kabinetdunyasi.com ’un satışını yapmakta olduğu ürünler, siz değerli müşterilerimizin ulaştırılmak üzere üretilmesi ve kargo firmasına teslim edilmek üzere paketlenme aşamasına kadar kalite kontrol sürecinden geçmektedir. Hiçbir ürünümüzün kalite kontrolü yapılmadan firmamızdan hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur. Fakat direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu tip bir durumda yapmanız gerekenler ;

Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz bir diğer hassas konu kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “ Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürünün ambalajı hasarlıdır,Kırıktır vb. “ gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem oluşturmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.

(Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )

Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.

Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

ÖNEMLİ : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz. Örneğin ; Fillo Kargo ile elinize ulaşan hasarlı bir ürün için geri gönderimi yine Fillo Kargo ile yapmalısınız, aksi hallerde ürünün kargo tazminleri sırasında problem yaşanmaktadır.

Siparişleriniz; sipariş onayından sonra, genellikle 1 ila 5 işgünü içerisinde kargoya verilir. 

Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz, havale ile gerçekleşmiş ise havale dekontu sitemize ulaştıktan sonra, havale yolu ile gerçekleşmişse banka onayından sonra işleme alınmakta; sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize siparişinizin onaylandığına dair e-mail gönderilmektedir.